Une stratégie de marketing par email est l’un des outils d’une stratégie complète de marketing numérique. L’objectif de cet outil est notamment d’envoyer des e-mails aux clients potentiels et actuels à chaque étape de leur parcours d’acheteur.
Il existe de nombreux types d’e-mails différents que vous pouvez choisir de mettre en œuvre. Vous pouvez également inclure différents types de stratégies d’email marketing en fonction de votre secteur d’activité.
Stratégies de marketing par e-mail
E-mail de bienvenue
L’e-mail de bienvenue est l’e-mail que vous envoyez à un abonné dans les 24 heures suivant son inscription à votre liste. Vous prenez le temps de lui parler de votre entreprise et de le remercier de s’être inscrit. C’est l’occasion d’enchanter votre nouveau contact. Pensez à leur donner un code de réduction ou un téléchargement gratuit qu’ils n’attendaient pas.
E-mail d’offre
Une autre façon de ravir ou de se connecter avec un client ou un client potentiel est d’envoyer un e-mail d’offre. Avec un bon système de gestion de la relation client, tel que HubSpot, vous pouvez automatiser cet e-mail pour qu’il se déclenche lorsqu’un client n’a pas effectué d’achat depuis un certain temps.
Bulletins d’information
Si vous lancez régulièrement de nouveaux produits ou services ou si vous êtes un orateur public, vous pouvez envisager d’envoyer une newsletter. Prévenir vos lecteurs des événements à venir avant qu’ils ne soient publiés sur votre site Web est un excellent moyen de fidéliser vos clients.
Rappels d’articles de blog
Si vous publiez fréquemment des articles de blog, vous voudrez vous assurer que vos lecteurs ne manquent rien de ce que vous publiez. Vous pouvez renforcer cet aspect en leur rappelant une fois par semaine ou par mois de consulter les derniers contenus de votre blog et de vos vidéos.
La séquence SOAP
La séquence SOAP est une série de messages électroniques utilisés pour « chauffer » les nouveaux prospects, clients potentiels et abonnés. Les e-mails de la séquence SOAP visent à établir une relation avec votre nouveau prospect, à créer un climat de confiance et à susciter un intérêt pour votre marque et/ou votre produit.
L’e-mail d’enquête
Vous cherchez à savoir comment améliorer un produit ou un service ? Qui de mieux que votre clientèle actuelle pour le lui demander ? Envoyez un e-mail d’enquête et demandez-leur leur avis. Veillez à poser des questions précises et à ce que l’enquête soit courte afin de recueillir le maximum de commentaires.
L’e-mail de cadeau gratuit
Pour certains secteurs, c’est un excellent moyen de faire savoir à vos clients que vous vous souciez d’eux et que vous êtes attentif. Envoyez-leur un e-mail à l’occasion de leur anniversaire.
L’e-mail de maturation de prospects
Les e-mails de maturation de prospects ciblent les personnes qui n’ont pas encore décidé d’acheter auprès de votre marque. L’objectif principal d’une campagne de maturation de prospects est de rester en contact avec les abonnés et de les inciter à acheter en continuant à les informer sur les avantages de vos produits ou services.
Vous pouvez fournir un contenu de valeur et obtenir un retour sur investissement maximal de votre campagne. Faites correspondre le contenu de chaque e-mail avec la position du destinataire dans le parcours de l’acheteur.
Meilleures pratiques en matière de stratégie d’e-mail marketing
Quelle que soit la stratégie d’email marketing que vous choisissez, vous devez vous assurer que vous utilisez les meilleures pratiques. Il est toujours préférable d’utiliser la segmentation pour vos listes d’e-mails. La segmentation vous permet d’envoyer des e-mails au contenu pertinent aux bonnes personnes et au bon moment. Les e-mails adressés à un client au début du parcours de l’acheteur seront différents de ceux des étapes ultérieures. De même, le produit ou le service qui intéresse une personne peut déterminer la manière dont vous communiquez avec elle et le contenu que vous lui envoyez.
Les meilleures pratiques générales en matière d’email marketing sont les suivantes :
- Incorporer la personnalisation dans chaque e-mail
- Consacrer du temps à la création de lignes d’objet qui incitent les clients à ouvrir les e-mails
- Personnaliser les e-mails avec des émojis, des images et des vidéos, le cas échéant.
- S’assurer que les courriels contiennent des liens qui fonctionnent, une bonne orthographe et une bonne grammaire.
- Suivre les e-mails à l’aide d’outils d’analyse pour connaître les taux d’ouverture, les jours et heures de lecture les plus populaires et les désabonnements.
Lorsque vous vous demandez où dépenser vos efforts de marketing, il y a un autre élément à prendre en compte dans votre stratégie de marketing par e-mail. Votre liste d’adresses électroniques vous appartient, alors que les médias sociaux sont gérés et contrôlés par les propriétaires des plateformes.
Les règles, les algorithmes et les fonctionnalités des médias sociaux changent sur un coup de tête, et vous avez très peu de contrôle sur les personnes qui voient vos messages. Vous avez beaucoup plus de chances de vous assurer que les courriels que vous envoyez atterrissent dans la boîte de réception de vos abonnés puisqu’ils ont demandé à recevoir des courriels.
Le marketing par e-mail est une stratégie importante et efficace que toute entreprise devrait inclure dans sa stratégie de marketing numérique. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en œuvre une stratégie de marketing par e-mail, contactez-nous. Nos experts seront heureux de discuter d’une stratégie personnalisée pour vos objectifs commerciaux.
