Comme nous le savons tous, chaque nouvelle génération a une mentalité, des comportements et des attitudes différents. Pour les spécialistes du marketing, il est important de garder ces différences à l'esprit lorsqu'ils tentent d'atteindre leur public cible. Si vous essayez de faire la publicité d'un produit ou d'un service auprès de la génération X, les stratégies devraient être totalement différentes si vous essayez de faire la même publicité auprès de la génération Z.

      

Qui est la génération Z ?

La génération Z comprend les personnes nées entre le milieu des années 1990 et le début des années 2000. Plus précisément, la génération Z comprend les adolescents d'aujourd'hui et les jeunes dans la vingtaine. Cela signifie que les membres les plus âgés de la génération Z sont à l'université ou viennent d'obtenir leur diplôme, qu'ils entrent donc dans la vie active et qu'ils commencent à prendre leurs propres décisions d'achat.

Comment commercialiser auprès de la génération Z

Le marketing destiné à la génération Z est unique dans la manière dont ils trouvent les publicités et se connectent aux messages. Voici comment vous pouvez atteindre le public de la génération Z grâce à cinq stratégies marketing clés :

1. Contenu vidéo

Le contenu le plus performant sur toutes les plateformes de médias sociaux est la vidéo. Le contenu visuel est plus facile à assimiler pour tous les publics, mais la génération Z est plus susceptible de regarder une vidéo que de lire un message ou un article. Selon Pensez avec Google , les enquêtes montrent qu'une majorité d'adolescents et de jeunes adultes se tournent vers les vidéos YouTube pour approfondir leurs connaissances sur un sujet, apprendre une nouvelle compétence de vie, ainsi que pour se divertir.

2. Influenceurs

Au début du marketing d'influence, l'objectif était de faire appel à des célébrités connues. Aujourd'hui, la génération Z réagit mieux aux micro-influenceurs. Les micro-influenceurs font généralement référence à des créateurs de contenu ayant un public plus restreint, entre 1 000 et 100 000 utilisateurs. Ces influenceurs ont généralement une niche basée sur l'attrait visuel, comme la nourriture, la mode, les biens de consommation et les voyages. Les micro-influenceurs sont plus susceptibles de s'engager avec les utilisateurs, un autre aspect important du marketing auprès de la génération Z. Les adolescents et les jeunes de 20 ans trouvent ces influenceurs plus attachants et sont plus susceptibles d'acheter ce qu'ils vendent.

3. L'engagement des clients

Comme indiqué précédemment, la génération Z attend des marques qu'elles s'engagent auprès de leurs clients. Les marques qui accusent réception et répondent aux mentions Twitter et Instagram des clients obtiennent les meilleurs résultats auprès de cette génération. Ce niveau d'engagement et de service à la clientèle est essentiel pour que la Gen Z détermine l'authenticité d'une marque et établisse sa confiance.

4. Responsabilité sociale et environnementale

La génération Z est attentive aux entreprises qu'elle choisit de soutenir. 55 % de la génération Z choisissent des marques qui sont socialement responsables ou respectueuses de l'environnement. Les entreprises qui font des efforts pour réduire leur empreinte carbone, qui contribuent à des organisations caritatives ou qui offrent des avantages à leurs employés sont toutes considérées favorablement par les membres de la Génération Z.

5. Vendez des expériences

L'une des caractéristiques de la génération Z (et des milléniaux) est de préférer les expériences ou les souvenirs à la possession de biens matériels. Pour les marques qui vendent des biens matériels, votre stratégie doit faire en sorte que la possession du produit ressemble à une expérience. Par exemple, des marques de vêtements comme Chanel et des magasins comme Bloomingdale's créent des boutiques éphémères dans des camions et des fourgonnettes, en s'inspirant de la tendance des camions de nourriture.

En définitive, la génération Z est un groupe qui étudie les marques dans leur ensemble avant d'investir ou d'acheter. Ils recherchent une entreprise en laquelle ils peuvent avoir confiance. La génération Z recherche des entreprises qui essaient de rendre le monde meilleur, et elle écoutera sa voix si nécessaire. La meilleure façon d'attirer leur attention est de diffuser des vidéos courtes et divertissantes sur des plateformes de médias sociaux comme Instagram, YouTube et TikTok.